Οι χρήστες του διαδικτύου και οι καταναλωτές γενικά θέλουν τα πάντα πιο απλά και γρήγορα, γι' αυτό είναι απαραίτητο η διαδικτυακή σας παρουσία να είναι απόλυτα σύμφωνη με τις συνήθειες και τα ενδιαφέροντα του στόχου σας.
Δεν αρκεί να πείσουμε τους ανθρώπους να ακολουθήσουν τη σελίδα μας σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο. Είναι απαραίτητο να δημιουργήσουμε μια σχέση μαζί τους, να τους κρατήσουμε ενδιαφερόμενους και ευτυχισμένους με το εμπορικό σήμα.